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售后服务条例

基本信息  
1.消耗品不在此列

2.本规定如与产品生产厂家的售后规定有出入的,以该产品的生产厂家为准。

3. 凡属正常使用情况下由于产品本身质量问题引起的故障,在保修期内公司将负责给予保修。 
4. 产品出现故障,请直接联系公司维修部。具体联系方式请见www.botonyc.com官方网站。 
5. 产品的保修期为一年,期内维修免费。 
保修政策 
1. 用户请妥善保存保修卡及购物时,收到卖方开具的国家税务局标准发票或复印件,在维修时将被要求以上凭证为保修依据。 
2. 产品的保修起始日期为购机发票日期,售货发票晚于仓库发货日不能超过宽限期。

3. 宽限期是指物品从仓库发货之日起至最终销售的一段时间。针对不同产品有不同的宽限期,宽限期最长不超过三年。 
4. 经维修的货品,在保修期内继续享有保修服务;若距保修期结束不足三个月,则所更换的备件自更换之日起享有三个月的保修。 
5. 客户维修采取送修方式,将设备送修或/邮寄至公司维修部,在维修结束后公司维修部将物品邮寄给客户或客户上门自提,由此产生的运费及相关费用分别为,保修期外客户自行承担;保修期内公司承担。 
6. 维修更换下来的备件归公司所有。 
7. 单独购买的附件享有自己的保修。 
8. 在维修前请用户自行备份机器的配置及程序,公司维修部不承担机器配置及程序的损坏或丢失造成的责任。 
9. 保修卡请妥善保管,遗失恕不补发。

例外条款    
以下情况不属于保修范畴 
1. 非硬件或版本的技术问题 
2. 机器浸水、运输、装卸、震裂、碰撞、使用后所产生的污渍或表面划伤等其他非正常使用原因造成的故障或损坏 
3. 擅自拆机,改装或产品经过非我公司所属或者授权服务技术人员维修或拆装 
4. 非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏(例如温度过高、过低、过于潮湿或干燥,海拔过高,电压或电流不稳定,零地电压过大等等) 
5. 由于使用非相同规格的元器件件导致的故障原因或损坏 
6. 由于不可抗拒(如火灾、地震等)造成的故障或损坏 
7. 由于用户或第三方误用或不正确的安装调试造成的故障或损坏 
8. 产品序列号,易碎标签等信息无法识别、被删除、篡改的情况之一的 
9. 因保管不当(如鼠害、液体渗入等)造成的损坏 
10.非区域内合法经销渠道所购买产品 
11.因人为或自然灾害所造成的故障或损坏 
12.产品出保修期  

保修适用范围:   
中华人民共和国, 不包括香港、澳门特别行政区和台湾地区   

特别提示:  
1. 上述各条款规定了公司对产品的所有责任,并取代其他一切明示、暗示的保证和/或责任,产品出现故障时,公司按照上述条款进行更换或维修,除此之外无其他担保,如国家适用法律另有明确规定的,公司将遵照法律执行。 
2. 无论何原因导致用户无法正常使用而造成的任何或间接损失,公司只承担国家适用法律所要求必须承担的责任。 
3. 公司在任何情况下,对于配置或程序等无形财产的损坏而造成的损失,对于第三方提出赔偿要求所造成的损失不负任何责任。  

   注:最终解释权归公司所有 

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